Обязаны ли управляющая организация/ТСЖ/ЖСК отвечать на запросы не жителей домов под их управлением?

И управляющая организация, и ТСЖ/ЖСК обязаны отвечать на запросы жителей (и собственников, и пользователей помещений) многоквартирных домов, находящимся под их управлением. Но если запрос пришел от гражданина, который и не собственник, и не пользователь помещений в доме, то нужно ли ему отвечать?

Ответ краток и прост: да, обязаны.

Это установлено в Правилах осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами (п.37 ППРФ №416). Поэтому УО/ТСЖ/ЖСК обязаны ответить на индивидуальное или коллективное обращение лиц, не являющихся собственниками или пользователями помещений в МКД, в течение 30 календарных дней. Если для подготовки ответа нужно получить информацию от других лиц, то срок ответа можно продлить ещё на 30 календарных дней.

Так что запрос от сторонних лиц требует ответа, отправлять его в корзину не рекомендуется.