Как эффективно обращаться в управляющую организацию?

Запрос (обращение) в адрес управляющей (обслуживающей) организации может быть направлен посредством:

• почтового отправления;
• электронной почты;
• государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства (ГИС ЖКХ);
• нарочно;
• высказан устно, в том числе на приеме.

Официальный ответ направляется по тем же каналам связи, по которым был получен запрос (обращение), если заявителем не указано иное.

Срок ответа на запрос (обращение) собственника помещения в многоквартирном доме равен 10 рабочим дням, иных заявителей — 30 календарным дням.

Законодательно не регламентирован порядок работы управляющей организации с обращениями, направленными иными способами, такими как:

• размещение в социальных сетях;
• в сети Интернет;
• посредством электронных приложений (мессенджеров);
• посредством сайтов обслуживающих организаций.

 Рекомендуем направлять обращения в адрес управляющей организации с использованием ГИС ЖКХ.

 Преимущество заключается в том, что собственнику помещения можно оперативно получить информацию о деятельности по управлению многоквартирным домом, направить обращение в управляющую организацию и контрольные (надзорные) органы.